Recibo correos electrónicos de una tienda online donde una vez compré. ¿Pueden hacerlo? ¿Puedo darme de baja?

Las ofertas publicitarias, y la publicidad en general, es uno de los medios más importantes para que las empresas den a conocer y promocionen sus productos o servicios.

Pero no todas las técnicas publicitarias son legales. Existen restricciones tanto por razón del producto o servicio publicitario, como por el medio utilizado para ello. En el caso planteado, la llamada LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) permite enviar comunicaciones comerciales cuando haya existido una relación contractual previa (por ejemplo, que se haya comprado algo alguna vez) entre la empresa y el destinatario de la publicidad; eso sí, se deberá dar la posibilidad de oponerse al envío de esas comunicaciones tanto cuando se le tomaron los datos para el pedido como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.

Además, todos los correos electrónicos comerciales deberán ser claramente identificables como tales (incluyendo al comienzo del mensaje la palabra "publicidad" o la abreviatura "publi"), e incluirán los datos del anunciante.

Si el destinatario no ha tenido relación alguna con el anunciante, o no ha autorizado recibir dicha publicidad a través de alguna de las formas previstas en la Ley, no podrá realizarse el envío.

Así pues, la forma más efectiva para evitar el envío de estas comunicaciones es utilizar el propio medio indicado por el anunciante para darse de baja, ya que ha de estar indicado en la propia comunicación comercial.

Aunque se trate de infracciones de la LSSI, la competencia para conocer de las posibles infracciones es de la Agencia Española de Protección de Datos.

Referencia legal

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico