Legálitas explica cómo la Inteligencia Artificial ayuda a mejorar la calidad del servicio al cliente en el Mobile World Congress

Luis del Pozo, CEO de Legálitas, ha participado en la mesa redonda "B2C: Introducing the future of legaltech" organizada por la iniciativa Global Legaltech Hub, donde se ha analizado el papel que juega la tecnología y, en concreto, la Inteligencia Artificial en las empresas del sector legal y cómo ayuda a mejorar el tiempo y la calidad del servicio que prestan al cliente.

La mesa redonda, que ha contado también con la presencia de otros CEO expertos del sector como Pablo Rabanal, de Reclamador, y Martí Manent, de El Abogado, ha tenido lugar en el espacio 4YFN donde se reúnen destacadas startups con ideas y proyectos revolucionarios, en el marco del Mobile World Congress, uno de los eventos tecnológicos más importantes del mundo, que se celebra en Barcelona hasta el próximo jueves y que en esta edición espera reunir a alrededor de 80.000 personas.

Durante su intervención, Luis del Pozo, ha afirmado que “Legálitas es uno de los líderes mundiales en la categoría de ‘technology enables B2C legal services’”. A este respecto, ha destacado cómo la tecnología nos ayuda a ser eficientes para democratizar el acceso a la abogacía, ya que logra disminuir la barrera de entrada de los ciudadanos a unos servicios jurídicos de calidad.

En este sentido, ha explicado que “el uso de Inteligencia Artificial ayuda a los abogados a ser más eficientes en su trabajo, por lo que no sustituye al profesional en el desarrollo de su labor, sino que le complementa, mejorando así el servicio final al cliente”.

Los ponentes han debatido sobre en qué áreas de los servicios legales B2C se observan más oportunidades para la tecnología legal o la introducción de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial y, también, sobre cómo el hecho de que los nativos digitales o millennials no quieran interactuar en persona y demanden servicios más ágiles e instantáneos va a impulsar la tecnología legal orientada al B2C.