Inteligencia artificial: el complemento perfecto al trabajo del abogado

Legálitas estuvo presente en la ‘II Jornada de Brand Entertainment Marketing worday’ organizada por el MAFIZ (el área de industria dentro del Festival de Cine de Málaga) en colaboración con la BCMA (Branded Content Marketing Association), donde se debatió sobre cómo la inteligencia artificial ha revolucionado el marketing de contenidos, cuáles son sus desafíos éticos, las oportunidades creativas y las nuevas estrategias que ha supuesto esta tecnología para las marcas. 

En concreto, Primo Vázquez, director de Negocio Individual, participó en la mesa redonda ‘El impacto de la IA en el marketing y los contenidos’ junto a otros profesionales del sector como Sonia Rico, Senior Marketing, Brand and Communication expert y Socia Fundadora del Foro-IA; Gonzalo Ortiz, fundador de Singularity Spain; Yago de la Sotillya fundador de Glassy Films, y Ramón Azofra CEO y fundador de The Summer Agency. 

Durante su intervención, Vázquez destacó cómo fue el proceso para implantar una cultura basada en la IA y cómo se llevan a cabo proyectos de inteligencia artificial en la compañía. A su juicio, “el uso de esta tecnología nos ayuda a aumentar el alcance de los proyectos y a prestar un servicio de asesoramiento jurídico de calidad a los ciudadanos de forma más rápida y efectiva, lo que mejora la satisfacción de los clientes”. Prueba de esta reflexión son los diferentes casos de uso de IA generativa que actualmente ya se aplican en Legálitas como, por ejemplo, la elaboración de un resumen de las llamadas que tienen lugar entre abogados y clientes o el hecho de que esta tecnología sea capaz de identificar el problema que un cliente transmite en su llamada, generando una consulta de forma automática y concertando una cita con el abogado del departamento correspondiente.

Durante el evento también se abordaron los desafíos éticos y regulatorios que supone la IA. La diferencia de enfoque entre Estados Unidos, que aboga por la autorregulación fomentando así la innovación, frente a la visión más garantista de la Unión Europea, que trata de regular mucho más el uso de la IA, fue uno de los argumentos que el director de Negocio Individual introdujo en el debate.

Para Vázquez “el uso de la IA es una herramienta de apoyo que ayuda a los abogados a ser más eficientes en su trabajo, no es un sustituto, por lo que es muy importante asegurar siempre una supervisión humana en las decisiones críticas”, aseguró.

La apuesta por la innovación y la tecnología en Legálitas sigue siendo una de las prioridades de la compañía, por eso, la introducción de la IA generativa es clave en la estrategia global de la marca y supone un hecho diferenciador en el mercado. Estas herramientas ayudan a conectar de un modo más rápido y eficaz con un perfil de cliente cada día más exigente, que necesita inmediatez y agilidad en la manera de relacionarse con su abogado.