Julen recibe una indemnización de 300 euros tras alquilar una vivienda turística en mal estado

Uno de los momentos más esperados del año para la mayoría de los ciudadanos son las vacaciones. Tras meses trabajando, llegar al apartamento, hotel o vivienda que has alquilado para disfrutar de unos días de descanso y comprobar que las condiciones y la calidad de los servicios contratados no se corresponden con las fotos del anuncio pueden arruinarte las vacaciones.

Un caso de este tipo es lo que le sucedió a Julen*. Nuestro cliente reservó una vivienda vacacional para una estancia de una semana por un importe total de 500 euros a través de una plataforma que se dedica a la gestión de alojamientos entre particulares. Cuando llegó al inmueble, para sorpresa de Julen, el apartamento presentaba unas condiciones muy inferiores a las que se mostraban en las fotos publicadas en la web.

Como no tenía otra alternativa, Julen decide quedarse en el apartamento y ponerse en contacto con Legálitas para conocer sus derechos y saber cómo proceder.

Nuestra abogada Patricia González estudió su caso y le sugirió como primer paso contactar con la plataforma a través de la cual alquiló el inmueble para poner una reclamación, pero no se obtuvo ninguna respuesta de la compañía.

Por ello, la letrada le asesoró reclamar directamente al dueño del apartamento por vía judicial, ya que poseía sus datos de contacto. Aunque el hecho de que Julen estaba disfrutando de la estancia en la vivienda dificultaba la posibilidad de reclamar la totalidad del importe de la estancia y que le devolvieran los 500 euros que había pagado.

Tras presentar los documentos y pruebas pertinentes, nuestro cliente consiguió que le indemnizaran con 300 euros en concepto de daños y perjuicios debido a que el apartamento no cumplía con lo ofertado en la plataforma de anuncios.

En este sentido, nuestra letrada recuerda a los consumidores que, aunque la empresa o plataforma de alojamiento compartido entre particulares no responda, siempre existe la posibilidad de reclamar al dueño, que es quien tiene la responsabilidad sobre el inmueble.

En este artículo, te explicamos qué requisitos deben cumplir y cómo se regula el alquiler vacacional y qué garantías tienen los clientes al alquilar un apartamento, etc. durante las vacaciones.

Si has sufrido un caso similar al de Julen durante tus vacaciones y tienes cualquier duda sobre el procedimiento a seguir para reclamar puedes consultar con uno de nuestros abogados para que te asesoren durante todo el proceso ayudándote a resolver el problema.

*El nombre de nuestro cliente ha sido cambiado para proteger su identidad.

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