Nuestra fundación y Fundación Telefónica suman fuerzas para proteger a los mayores en sus compras online

Nuestra fundación acudió a RECONECTADOS, el programa de Fundación Telefónica para impulsar las competencias digitales de las personas mayores y de su entorno directo.

En concreto, participamos en un taller presencial en el Espacio Fundación Telefónica de Madrid de la mano de Gerardo Ruiz, abogado experto en Consumo de Legálitas, que explicó a los asistentes cómo comprar de forma segura en internet y cuáles son nuestros derechos como consumidores. 

El rápido avance de la tecnología ha provocado que las personas mayores no hayan contado con el tiempo y los recursos necesarios para poder adaptarse a las exigencias del mundo digital (compras online, gestión bancaria online, app de reservas, etc.), lo que les ha convertido en uno de los colectivos más vulnerables de la sociedad ante el avance de la digitalización. 

De esta manera, la iniciativa de Fundación Telefónica, en la que participó nuestra fundación, se convierte en una oportunidad para que las personas mayores puedan familiarizarse y conocer cómo funciona algunas de las tecnologías y herramientas digitales básicas que forman parte de nuestro día a día.

En este sentido, Miguel Ángel Villanueva, director de Fundación Legálitas, destacó durante el encuentro “la importancia de la suma de fuerzas entre ambas entidades para ayudar a los colectivos más vulnerables y, en este caso concreto, a nuestros mayores, uno de los segmentos más expuestos a la brecha digital”. 

Taller Compras online seguras y derechos de los consumidores

Durante su intervención, Gerardo Ruiz ofreció a los asistentes varios consejos legales para realizar compras online de forma segura como, por ejemplo, leer los términos y condiciones de seguridad antes de realizar la compra, confirmar la seguridad de la web del comercio o guardar todas las pruebas una vez que adquieres el producto o servicio. En este sentido, Ruiz explicó qué signos deben hacer sospechar que la página es un timo y cómo debo actuar si compro en una web fraudulenta. 

Asimismo, detalló a todos los mayores presentes cuáles son sus derechos como consumidores si un producto llega defectuoso o no llega, cómo se ejerce el derecho al desistimiento de un artículo o la garantía de los productos, o cómo gestionar una reclamación, etc. 

También detalló cómo pueden mantener protegido el dispositivo móvil ante los peligros de la red gracias a una contraseña fuerte y segura o evitando conectarse a wifi públicas. Asimismo, se hizo hincapié en la importancia de proteger la información personal, usar métodos de pago seguros o revisar el estado de las cuentas bancarias habitualmente para evitar sorpresas posteriores.