Legálitas logra que devuelvan a Raquel 1.700 euros por la cancelación de dos vuelos

La cancelación o el retraso de un vuelo es uno de los problemas más comunes durante las vacaciones. Ante una incidencia de este tipo, es importante contar con el asesoramiento de un experto que nos explique cuáles son nuestros derechos y qué pasos se deben seguir para interponer una reclamación.  

Un ejemplo de este tipo es lo que le paso a Raquel*. Nuestra clienta tenía reservados dos vuelos de ida y vuelta para ella y su hijo menor de edad por un importe total de 1.700 euros que fueron cancelados a raíz de la pandemia de la COVID-19. Fue en ese momento, cuando Raquel se puso en contacto con Legálitas para conocer qué opciones tenía.

Nuestra abogada Patricia González Pérez estudió su caso y le asesoró presentar una reclamación a la compañía aérea, ya que al cancelarle los vuelos por un motivo de fuerza mayor, nuestra clienta tenía derecho al reembolso completo del importe pagado. En este caso, hay que destacar que Raquel como tutora legal del menor podía reclamar por ambos. En el caso de que ambos pasajeros fuesen mayores de edad, la reclamación debe realizarse a titulo personal e individual.  

La reclamación presentada no da resultado y la aerolínea no realiza el ingreso, por lo que la letrada eleva el caso a la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA), que corrobora que la compañía debe devolver a nuestra cliente el importe total de ambos vuelos.

Ante la falta de respuesta de la aerolínea, nuestra abogada asesora acudir a la vía judicial logrando, finalmente, que devuelvan a Raquel la cuantía total de los vuelos, un total de 1.700 euros. Nuestra clienta ha manifestado su satisfacción con el asesoramiento recibido por parte de la letrada y el acompañamiento durante todo el proceso.

Si has sufrido un caso similar al de Raquel y tienes dudas sobre cuáles son tus derechos y el procedimiento a seguir para reclamar puedes consultar con uno de nuestros abogados para que te ayuden a resolver el problema.

*El nombre de nuestro cliente ha sido cambiado para proteger su identidad.

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