Blanca recupera más de 1.000 euros tras cobrarle una factura errónea de una empresa con la que no tenía ni contrato

Seguramente te ha pasado a ti o alguien de tu entorno que, de repente, te llega una factura errónea o de una compañía con la que ¡ni siquiera tienes contrato! Parece surrealista, pero esto ocurre a menudo. Y ante una situación así, hay que plantarse y decir no. No dejes que te timen y reclama tus derechos. Si tienes dudas de cómo proceder, recuerda que te podemos ayudar. Nuestro equipo de abogados te aclarará qué pasos seguir. 

Te contamos cómo reclamar y denunciar facturas indebidas. 

Esto le sucedió a Blanca*. Nuestra clienta recibió dos cargos en la cuenta bancaria de dos facturas, cuyo importe total ascendía a más de 1.000 euros (una en concepto de consumo y otra de gastos derivados de servicios de mantenimiento) de una compañía energética con la que no tenía ningún contrato firmado. 

Tras intentar hablar con la empresa para reclamarlo y no lograrlo, Blanca se puso en contacto con Legálitas para conocer sus derechos y saber cómo recuperar su dinero.

Nuestra abogada, Paula Lomas, estudió su caso y presentó un escrito a la compañía reclamando la documentación que acreditase ese cobro y reclamando la devolución del importe. La compañía no contestó y, por supuesto, no aportó ninguna documentación que acreditase esas facturas, ni un contrato con nuestra clienta, ya que, como ella indicaba, no existía. 

Tras la falta de respuesta, nuestra letrada presentó una reclamación ante el organismo de consumo contando los hechos sucedidos y solicitando de nuevo la documentación que acreditase dichos cargos a nuestra clienta o la devolución del importe total. 

Antes de que el organismo de consumo dictase una resolución, la empresa contestó e indicó que, efectivamente, tras hacer una revisión, Blanca tenía razón y se trataba de cobros indebidos. 

De esta manera, la empresa procedió a realizar el reembolso del importe total a nuestra clienta y conseguimos que le devolviesen los aproximadamente 1.000 euros que le habían cobrado de forma errónea.  

Blanca ha mostrado su satisfacción con Legálitas y, especialmente, con nuestra letrada por el asesoramiento recibido y la rapidez en la resolución de su caso.  

¿Te han cobrado una factura que no te corresponde? ¡No te conformes! Nuestros abogados te asesorarán durante todo el proceso ayudándote a recuperar tu dinero.

*El nombre de nuestro cliente ha sido cambiado para proteger su identidad.  
#LegálitasCasosReales