Logramos que a Miguel le devuelvan 1.500 euros tras no recibir un móvil que compró online

¿Te ha pasado alguna vez que has comprado un producto online y no lo has recibido? Si es así, no te conformes y lucha por lo que es tuyo. Y, si necesitas ayuda, recuerda que en Legálitas contamos con un equipo de abogados expertos en la materia que te ayudarán a defender tus derechos como consumidor. 

Un caso de este tipo es lo que le sucedió a Miguel*. Nuestro cliente compró un teléfono móvil por 1.500 euros a distancia a una empresa de distribución. Tras varias semanas de espera, Miguel no recibe el teléfono, por lo que se pone en contacto con la compañía para ver qué sucede, pero no recibe respuesta. 
 

Por ello, Miguel decidió no conformarse y ponerse en contacto con Legálitas para conocer sus derechos y saber qué podía hacer. Nuestra abogada, Marta Martínez Ordoñez, estudió su caso y presentó un escrito a la compañía indicando que, por un incumplimiento contractual, al no haber entregado la compra en el plazo que se indicaba en la página web (30 días desde la compra del producto), se solicitaba la resolución del contrato, tal y como establece el Código Civil. 

Además, nuestra letrada señaló que nos reservábamos el derecho a que, si pasaba el plazo legal establecido para la devolución (30 días tras cumplirse el plazo de entrega del producto, es decir, otros 30 días) que contempla el Real Decreto legislativo de los consumidores, podíamos solicitar el doble de la cantidad pagada por el producto más daños y perjuicios. 

Tras la presentación del escrito, la empresa rápidamente aceptó resolver el contrato y procedió a realizar el reembolso del importe del móvil a nuestro cliente. De esta manera, conseguimos que a Miguel le devuelvan los 1.500 euros pagados por el teléfono.  

Nuestro cliente ha mostrado su satisfacción con Legálitas y, especialmente, con nuestra letrada por el asesoramiento recibido y la rapidez en la resolución de su caso.  

¿Estás en una situación similar y necesitas asesoramiento legal? ¡No te conformes! Nuestros abogados te asesorarán durante todo el proceso ayudándote a resolver tu caso.

*El nombre de nuestro cliente ha sido cambiado para proteger su identidad.  
#LegálitasCasosReales