Logramos que a Salva le devuelvan 22.000 euros por ejercer su derecho de desistimiento tras la compra online de un vehículo

En las compras online, a distancia, los clientes tienen derecho a desistir de la compra durante los 14 días naturales posteriores a la fecha de adquisición del producto. Además, este derecho no requiere que el consumidor justifique su decisión ni que asuma penalizaciones de ningún tipo, por lo que puede desistir del contrato por cualquier motivo (ha cambiado de opinión, el producto no cumple sus expectativas, etc.).

Conoce en qué consiste y cómo se ejerce el derecho de desistimiento. 

Un caso de este tipo es lo que le sucedió a Salva*. Nuestro cliente compró un vehículo a distancia a una compañía de compraventa de coches de segunda mano y firmó el contrato también de manera online, sin previamente ver el vehículo. 

Pocos días después de la compra, Salva se dio cuenta de que el coche no cumplía con algunas de las características que él quería, por lo que decidió hablar con la empresa para resolver el contrato y que le devolviesen el dinero pagado por el vehículo. No obstante, la compañía le indicó que ya no era posible dicha devolución.

Por ello, Salva decidió ponerse en contacto con Legálitas para conocer sus derechos y saber qué opciones tenía. Nuestra abogada, Paula Lomas, estudió su caso y como vio que era una compra a distancia, nuestro cliente tenía derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra. 
 

Nuestra abogada presentó un escrito de desistimiento alegando que nuestro cliente estaba reclamando la resolución del contrato dentro del plazo marcado por la ley. Con este escrito, la empresa de compraventa nos dio la razón, aceptó resolver el contrato y procedió a realizar el reembolso del importe del vehículo a nuestro cliente. 

De esta manera, conseguimos que a Salva le devuelvan un total de 22.000 euros. Nuestro cliente ha mostrado su satisfacción con Legálitas y, especialmente, con nuestra letrada por el asesoramiento recibido y la rapidez en la resolución de su caso.  

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*El nombre de nuestro cliente ha sido cambiado para proteger su identidad.  
#LegálitasCasosReales